Qué hacer si tu pago es rechazado

Primeros pasos ante un pago rechazado

Un rechazo no significa que tu cuenta tenga un problema. Casi siempre se resuelve con un ajuste simple. Antes de volver a intentar, revisa estos puntos en orden.

1. Confirma que el monto está dentro del mínimo y el máximo del método elegido.
2. Verifica que la cuenta, billetera o tarjeta esté a tu nombre.
3. Prueba con otro método de nuestra lista.
4. Si el rechazo se repite, escríbenos por el chat en vivo.

En la mayoría de los casos, el segundo intento con otro método funciona. Por eso conviene tener siempre una alternativa a mano.

Nuestros métodos de depósito

Todos los depósitos se hacen en pesos argentinos. El monto mínimo es de ARS 1.000 en cada método. Nosotros no cobramos comisión por depositar.

No aceptamos criptomonedas. Si tu tarjeta de crédito rechaza el pago, la tarjeta de débito o Mercado Pago suelen ser buenas alternativas.

Adónde va tu dinero

Cada depósito llega a las cuentas del operador. Nunca te pediremos que transfieras a un agente ni a un CBU o CVU personal. Si alguien te ofrece cargar saldo de esa forma, no lo hagas y avísanos por el chat.

En la Provincia de Buenos Aires se retiene un impuesto AFIP del 2,5% sobre cada depósito. Tenlo en cuenta al calcular el saldo que verás acreditado.

Retiros: métodos y límites

Puedes retirar tus ganancias por dos vías. Ambas deben estar a tu nombre, sin excepción.

• Mercado Pago a tu propia cuenta.
• Transferencia bancaria a un CBU o CVU a tu nombre.
• Retiro mínimo: ARS 2.000.
• Retiro máximo: ARS 1.000.000 por día y ARS 5.000.000 por mes.

Antes de retirar, debes haber apostado el 100% de tu depósito y realizado al menos una apuesta. La verificación de identidad también es obligatoria antes del primer retiro. Nosotros no cobramos comisión, aunque tu banco puede aplicar la suya.

Plazos de retiro

Revisamos cada solicitud en un plazo de hasta 48 horas. Luego, la acreditación demora entre 24 y 72 horas, según el horario bancario. Con Mercado Pago suele ser más rápido, normalmente hasta 24 horas.

Las solicitudes enviadas un viernes después de las 18:00 se procesan desde el lunes. Si planeas un retiro para el fin de semana, conviene pedirlo antes.

Por qué un método puede fallar

Hay motivos frecuentes y fáciles de corregir. El más común es un monto fuera del rango del método. Otro es una cuenta o tarjeta que no está a nombre del titular de tu perfil.

Con tarjeta de crédito, el emisor puede bloquear la operación o aplicar un cargo propio. En esos casos, un método distinto suele resolverlo al instante.

Cuándo escribir al chat

Si probaste otro método y revisaste tus datos, nuestro equipo te ayuda. El chat en vivo funciona las 24 horas, todos los días, en español. Primero responde un asistente automático y luego una persona del equipo, con respuesta en hasta 3 minutos.

Ten a mano el método usado, el monto y la hora del intento. Así podremos revisar tu caso más rápido.