Nuestra política de privacidad

Cómo cuidamos tus datos personales

Esta política explica cómo tratamos la información de quienes juegan en Casino La Falda en Argentina. La aplicamos de acuerdo con la Ley 25.326. Operamos solo en las provincias donde tenemos licencia: Buenos Aires, Mendoza y Chubut. En cada provincia abrís una cuenta separada, y lo que describimos acá aplica a todas. Nuestro servicio es exclusivo para personas mayores de 18 años.

Qué datos recolectamos

Datos de registro

Cuando te registrás en el sitio o en la aplicación, te pedimos los siguientes datos.

• Email y contraseña.
• Teléfono, que confirmamos con un código por SMS.
• DNI, CUIL y fecha de nacimiento.
• Domicilio y ocupación.
• Una declaración sobre tu condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP).
• Una declaración de que usás solo cuentas de pago propias.

Verificación de identidad

Te pedimos una foto de tu DNI de ambos lados y una selfie para una verificación biométrica. Este paso es obligatorio antes de tu primer retiro. La revisión demora hasta 24 horas, aunque normalmente se resuelve en 6 a 8 horas.

Si tus retiros superan 1 000 000 ARS en un mes, te pedimos acreditar el origen de los fondos. Para eso podés presentar un resumen bancario o un recibo de sueldo.

Datos de pago

Registramos los depósitos y retiros que hacés, el medio utilizado y los montos. Para retirar, usamos tu cuenta de Mercado Pago o una CBU/CVU a tu nombre.

Datos de cuenta y dispositivo

Guardamos tu historial de juego, tus movimientos y los límites que configurás. También registramos datos técnicos del dispositivo con el que accedés.

Geolocalización

Verificamos tu ubicación para aceptar únicamente jugadores que estén en Buenos Aires, Mendoza o Chubut. No aceptamos jugadores de CABA, Córdoba, Santa Fe ni del resto de las provincias.

Cookies

Usamos cookies en el sitio. El detalle está en nuestra Política de cookies.

Para qué usamos tus datos

Tratamos cada dato con una finalidad concreta.

Entre esas herramientas están los límites de depósito diarios, semanales y mensuales. También ofrecemos límite de sesión y recordatorios cada 30 o 60 minutos. Además, podés pedir pausas temporales o la autoexclusión. Para aplicarlas, necesitamos registrar tu actividad.

Con quién compartimos tu información

Compartimos datos solo cuando hace falta para prestarte el servicio o cumplir con la ley.

1. Procesamiento de pagos licenciado. Los depósitos ingresan a cuentas del operador a través de procesadores habilitados. No trabajamos con cajeros ni con CBU/CVU personales.
2. Proveedores de juegos. Los estudios que integramos, como Pragmatic Play o Evolution, reciben la información necesaria para que funcione cada partida.
3. Reguladores provinciales. Informamos a los organismos de cada provincia donde operamos, según sus requisitos.
4. Autoridades. Entregamos datos ante un pedido legal válido.

Fuera de estos supuestos, no cedemos tus datos personales.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Además, varios controles de la cuenta reducen el riesgo de uso indebido. Confirmamos tu teléfono por SMS y verificamos tu identidad con biometría. Pagamos retiros solo a cuentas a tu nombre. Te recomendamos no compartir tu contraseña y cerrar sesión en dispositivos ajenos.

Conservamos tus datos durante 5 años después del cierre de tu cuenta. Este plazo acompaña nuestras obligaciones de prevención de lavado de dinero y de control regulatorio.

Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 25.326 te reconoce derechos sobre tus datos. Podés pedirnos lo siguiente.

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.

Para hacerlo, escribinos por el chat en vivo, disponible 24/7 en el sitio y en la aplicación. Primero te atiende un asistente automático y después un operador. La respuesta llega en hasta 3 minutos. Antes de avanzar, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

La supresión tiene un límite. Debemos conservar la información durante 5 años desde el cierre de la cuenta.

Si no recibís respuesta en 48 horas, podés reclamar ante el regulador de tu provincia (IPLyC o IPJyC). También podés acudir a tuQuejaSuma.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la normativa o nuestros procesos. Publicaremos cada versión en esta misma página. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

Si sentís que el juego dejó de ser un entretenimiento, podés llamar a SEDRONAR al 141. La línea es gratuita y atiende 24/7. Jugar compulsivamente es perjudicial para la salud.